تسعى الأمانة العامة للعتبة الحسينية المقدسة دوماً للإرتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لزائري المرقد الشريف للإمام الحسين عليه السلام بالشكل الذي يضمن انسيابية أداء الزيارة خلال الزيارات المليونية وتحسين بيئة الزيارة عموماً. لذا نحثكم على المشاركة في هذا الإستبيان القصير المكون من 38 سؤال والذي سيساعدنا في الوقوف على واقع الخدمة المقدمة من قبل اقسامنا الخدمية للوافدين إلى حرم سيد الشهداء عليه السلام الإستبيان يقيس مستوى الخدمات داخل وحول المرقد الشريف خلال زيارة الأربعين لهذا العام الهجري 1442، وهو موجه لمن أدى الزيارة في كربلاء حضوراً، لذا نرجو منكم فضلاً في حال لم توفقوا لأداء الزيارة في كربلاء مشاركته مع الأشخاص الذي تعتقدون أنهم كانوا في مدينة كربلاء المقدسة خلال زيارة الأربعين هذا العام.

هل أديت زيارة الاربعين هذا العام في مدينة كربلاء؟



اولاً: الجانب الأمني والتنظيمي

1 | حُسن الاستقبال والترحيب بالزائر الكريم.






2 | اجراءات التفتيش دقيقة ومتقنة.






3 | اجراءات التفتيش سريعة ولا تسبب ازدحام.






4 | لاستخدام الأجهزة الحديثة دور كبير في تحسين انسيابية التفتيش.






5 | انسيابية عالية لحركة الزائرين في مداخل (ابواب) العتبة المقدسة.






6 | انسيابية عالية في تنظيم تفويج الزائرين وتوجيههم داخل العتبة المقدسة.






7 | تيسير تفويج الزائرين من ذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وكبار السن.






8 | حُسن تنظيم وتوزيع الزائرين على باحات الصحن المطهر وقاعات الحائر .






9 | كفاية اللوحات الارشادية ووضوحها.






10 | رقي أخلاق العاملين في توجيههم للزائرين داخل الصحن الشريف.






ثانياً: الجانب الخدمي والصحي

11 | نظافة الحرم المطهر وباحات الصحن وقاعات الحائر.






12 | وفرة الماء الخاص بالشرب في داخل الصحن وخارجه.






13 | نقاوة الهواء واعتدال برودته داخل الحرم المطهر وباحات الصحن وقاعات الحائر.






14 | وفرة كتب الدعاء والزيارة داخل الصحن و خارجه






15 | الالتزام العالي والمتابعة لفرض إجراءات الوقاية الصحية داخل الصحن الشريف (التعقيم ، ارتداء الكمامات)






16 | مستوى وجود فرق الرعاية الصحية وسرعة متابعة حالات الاصابة حال الحاجة اليها






17 | سهولة الوصول الى دورات المياه الصحية (WC)






18 | كفاية دورات المياه الصحية (WC)






19 | نظافة دورات المياه الصحية (WC)






20 | أمانة وحُسن أخلاق العاملين في دورات المياه الصحية (WC)






21 | كفاية عدد الكيشوانيات وصناديق الأمانات.






22 | حُسن توزيع الكيشوانيات وصناديق الأمانات حول الصحن الشريف .






23 | انسيابية اجراءات تأمين العمل في الكيشوانيات وصناديق الأمانات.






24 | حُسن تعامل موظفي الكيشوانيات والأمانات مع الزائرين .






25 | امانة العاملين في الكيشوانيات والأمانات.






26 | سهولة الوصول الى مراكز المفقودين والمفقودات.






27 | كفاية مراكز المفقودين والمفقودات وحُسن توزيعها.






28 | سرعة التعامل وسهولة الاجراءات في مراكز المفقودين والمفقودات.






29 | حُسن تعامل موظفي مراكز المفقودين والمفقودات وأمانتهم مع الزائرين






ثالثاً: الجانب الديني والثقافي

30 | سهولة الوصول لرجال الدين المختصين في الاجابة على المسائل الشرعية.






31 | كفاية رجال الدين المختصين في الاجابة على المسائل الشرعية.






32 | حسن استقبال رجال الدين المتصدين للإجابة على المسائل الشرعية.






33 | وفرة المطبوعات الارشادية الخاصة بخرائط المدينة القديمة والعتبات المقدسة .






34 | كفاية وابراز معالم الحزن وتوزيع اللافتات التي تذكر بمصاب سيد الشهداء.






35 | للشاشات الاعلامية دور مهم في نقل التوجيهات العامة (الثقافية ، الصحية).






36 | للقنوات الاعلامية (قناة كربلاء) دور في احياء الشعائر الحسينية .






37 | للإذاعات (اذاعة الروضة الحسينية) دور في احياء الشعائر الحسينية






38 | لوسائل التواصل الاجتماعي التابعة للعتبة الحسينية المقدسة دور في احياء الشعائر الحسينية






ا